Un livre intéressant et clair.
L'exposé se compose de plusieurs parties : une introduction sur la communication et la relation, puis deux grandes parties, sur ce que les auteurs appellent les "phrases magiques" et les "scripts gagnants".
Le tout est illustré d'exemples de courtes conversations, d'échanges de mails, ce qui rend plus concrète l'étude des notions proposées.
Le livre aide vraiment à repérer et éviter les maladresses verbales (écrites ou orales), à mener des échanges constructifs même dans la vie professionnelle un peu rapide d'aujourd'hui. A découvrir.
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Techniques simples qui visent à rendre son message efficace. Insistance sur le démarrage et la conclusion. Bon dosage d'écoute et d'existence.
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« Animer, c’est donner une âme, de la vie du mouvement.» (François Laure) De nos jours, un employé qui veut être reconnu compétent par ses supérieurs et ses collègues, ne doit pas seulement posséder des savoirs et de l’expertise dans son domaine, il doit aussi avoir des qualités de bon animateur. La maitrise des techniques d’animation permet de travailler plus efficacement en équipe et en réseau, de mobiliser les énergies et de communiquer efficacement.
Je découvre en ce livre un véritable bijou pour apprendre à concevoir et animer des ateliers de formation, des activités de groupe ou des études de cas clinique. Cela m'aidera à devenir une meilleure intervenante psychocociale!
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