Argumenter en situation difficile : Que faire faceà un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?

Que faire face à un public hostile, à des propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à une agression verbale ?

Répondre à la violence par la violence n'est pas la bonne solution.

Philippe Breton, docteur d'État en sciences de l'inf... > voir plus