Par "Daniel Goleman"

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Village Mondial, 2005-04-14 -ISBN 2744061530

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Qu'est-ce qui distingue un excellent cadre d'un cadre compétent ? Plus que ses qualités techniques ou son quotient intellectuel, c'est sa capacité à mettre à profit son intelligence émotionnelle. Dirigeant, encadrant et motivant ses collaborateurs, le manager doit émettre à bon escient des signaux informels tels que l'humour, sa propre humeur ou encore les sentiments de ses collaborateurs.
Les auteurs de cet ouvrage, professionnels et enseignants à Wharton et Harvard, proposent aux managers soucieux d'atteindre cet objectif une méthode associant les sciences du management et les progrès de la neurologie. Après s'être auto-évalué, le lecteur établit sa méthode de travail personnelle, l'amélioration des résultats se mesurant grâce aux performances du manager et de ses collaborateurs et à la satisfaction des clients. De nombreux exemples et encarts jalonnent un propos vivant et riche. Ce sujet, devant gagner en notoriété à mesure que se diffuse le travail de groupe, est recommandé aux cadres souhaitant tirer parti de cette nouvelle donne. --Cyril Demaria