Relations efficaces

En tant que professionnel, ce livre ne m'a pas appris grand chose. Il confirme, ajoute une nouvelle couche (ce n'est jamais inutile).
Au-delà de cela, il est assez clair, assez bien construit, les exemples et les petites histoires illustrant les concepts tiennent bien la route. Et il est optimiste. Pour ré-illuminer, redonner de l'espoir, tout est bon à prendre. Ce livre l'est.