Docteur, écoutez ! Pour soigner, il faut écouter

D'accord et pas d'accord

- D'accord, bien entendu sur l'importance fondamentale de l'écoute, et du dialogue qui ne prend pas l'allure d'un monologue déguisé avec des questions fermées (sinon autant remplir un questionnaire sur Internet). Une écoute attente et bienveillante, qui analyse au-delà des mots le ressenti, les émotions. Si possible sans écran interposé, qui prive de l'échange des regards.
Cet art s'apprend-il? oui sans doute, mais c'est plus qu'une méthode, c'est une attitude compassionnelle, qui devrait être un pré-requis nécessaire pour se lancer dans une carrière médicale ou paramédicale.

D'accord pour reconnaître l'ineptie de la gestion des soins à l'hôpital : je l'ai payé au prix fort. le malade n'est pas le seul à souffrir. Les consultations en 20mn avec un téléphone dans chaque poche et l'impératif de finir la visite pour que la commande de pharmacie parte à temps, c'est à peine caricatural. Si on y rajoute le temps passé en réunions stériles dont les objectifs sont mal cadré et les décisions inhérents déjà prises, ou pire seront prises quand l'assemblée se sera délitée peu peu pour cause personnelle ou professionnelle, on voit que du temps précieux, qui pourrait être consacré à la clinique et au patient. on sait que derrière tout ça, c'est une question d'argent. le chantier est sans doute en marche, mais combien d'examens inutiles, refaits,, qui coûtent.

- D'accord et pas d'accord en même temps pour expliquer l'attrait des médecines parallèles par un manque d'écoute. Les tentations sont grandes pour se tourner vers des faiseurs de miracles, et bien malin qui peut identifier l'arnaque, la rumeur, l'effet de mode d'une réelle intention de venir en aide à son prochain. le recours à des voies moins officielles ne garantit pas que le patient sera écouté.

- Pas d'accord cependant, pour focaliser les anomalies autour d'un simple problème de quelques secondes d'échange en plus. Ce serait trop simple. le secteur de la santé est malmené, les patients sont (souvent) malmenés, les soignants (au sens large, l'écoute n'est pas un privilège du seul médecin) sont malmenés. Et dans cette ambiance de souffrance, se produisent malgré tout de vraies rencontres, qui outre la guérison (ou pas) , réconfortent, consolent le patient, et gratifient le médecin qui peut alors pour un instant avoir la certitude d'avoir opté pour la bonne voie en cet instant et dans sa vie

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Ce livre enfonce un peu des portes ouvertes en insistant sur la dimension essentielle de l'écoute du praticien envers son patient, écoute qui est trop souvent à la marge dans un système de santé pressuré et surtechnicisé parfois.

Alors que, les études le montrent, lorsque le patient est écouté, pris en compte dans sa globalité et non pas comme le "simple" porteur d'une maladie, il devient moins passif, acteur de son traitement, le médecin fait moins de prescriptions. La démarche d'écoute devrait avoir une place incontournable dans la formation des futurs praticiens, car tous n'ont pas la capacité innée à entrer en relation avec l'autre.