Lorsque l'âme habite le corps physique et que la présente l'incarnation fait vivre des difficultés, l'on peut travailler sur deux plans. L'on peut choisir de travailler sur la personnalité, par exemple sur des problèmes d'attitudes qui attirent des ennuis. Mais il arrive aussi que malgré tous ses efforts et une belle personnalité, les difficultés persistent. Il faut alors contacter l'âme pour voir s'il y a un karma à régler, le karma étant l'énergie des vies passées que l'âme amène avec elle dans sa présente incarnation. Un traitement au plan énergétique permet ce contact avec l'âme et celle-ci peut révéler d'importantes informations.
Annick fit se rencontrer Marie-Claude et Michaël et celui-ci commanda aux entités de quitter ce corps et d'aller vers la lumière. Plus aucune crise ne survint après cela.
Les médecins diagnostiquent un dédoublement de personnalité, ce qui plonge Annick dans une douleur profonde. Elle décide de faire suivre Marie-Claude par une ostéopathe. Elle détecta des lésions osseuses dans la partie postérieure du crâne de Marie-Claude, ce qui expliquait en partie ses troubles de santé et ses comportements violents. Après quelques semaines de traitement Annick constata de nettes améliorations chez sa fille. Les crises s'espaçaient, cependant elles étaient d'autant plus violentes quand elles survenaient. L'ostéopathe conseilla à Annick de voir un spécialiste en phénomènes Paranormaux, Michaël. Il lui expliqua que l'être humain possède, en plus de son corps physique, sept autres corps plus subtils qui l'entourent : les corps éthérique, émotionnel, mental, astral, supra-astral, céleste et le corps de lumière. Tous ces corps interreliés s'interpénètrent à partir du corps physique et s'étendent à partir de celui-ci tout en maintenant leur propre fréquence. L'on peut se représenter les corps subtils, invisibles à l'oeil nu, comme des enveloppes successives de lumière et d'énergie, s'imbriquant les unes dans les autres.
A la lecture des corps subtils, Michaël avait perçu la forme-pensée cristallisée dans le champ vibratoire de Marie-Claude. Cette forme-pensée favorisait l'émergence de croyances négatives et influençait la personnalité et donc le comportement de Marie-Claude.
Il lui expliqua que l'âme de sa fille n'était pas complètement intégrée dans son corps physique et que par conséquent deux âmes s'étaient accrochées à son champ vibratoire.
Quand elle grandit Marie-Claude se mit à discuter avec des entités invisibles, un certain Axime et papy Sylvio, le père d'Annick aujourd'hui décédé.
L'âme de Marie-Claude ne s'est pas intégrée car à la naissance elle a failli être étranglée par le cordon ombilical.
Les âmes errantes sont des défunts qui ont refusé d'entrer dans le tunnel de l'au-delà et sont restées bloquées.