Donnez un produit et il peut se répandre comme une épidémie. Faites-le payer un centime, un seul, et votre métier est entièrement différent, il vous faut aller chercher chaque client avec les dents.
Si les émissions de télévision étaient plus populaires dans les années 1970 qu'aujourd'hui, ce n'est pas parce qu'elles étaient meilleures mais parce que nous avions moins d'autres choix susceptibles de rivaliser avec elles sur nos écrans. Ce que nous considérions comme la montée d'une culture commune n'était pas tant le triomphe des talents de Hollywood qu'un effet de panurgisme provoqué par la radiotélédiffusion.
Au nouvel an 2005, Mark Benioff se trouvait dans une situation délicate. Son entreprise, Salesforce.com, avait adopté une approche novatrice dans l'univers par ailleurs ennuyeux du logiciel pour commerciaux. Au lieu de vendre son progiciel de gestion des contacts sous forme de disques à installer sur l'ordinateur du client, comme c'était la pratique chez ses concurrents, il l'installa sur ses propres serveurs et en proposait l'accès aux clients pour le prix d'un abonnement via un navigateur Internet classique.
"The mass market is turning into a mass of niches"
Enfin, Amazon va déployer ses filtres habituels à partir des recommandations des clients pour trouver des ouvrages que d'autres ont regardés ou achetés en même temps que le mien. Le livre sera donc classifié à l'aide d'une sélection apparentée.
Une nouvelle catégorie d'utilisateurs va produire une nouvelle catégorie d'usages.