Citation de Acerola13
Au nouvel an 2005, Mark Benioff se trouvait dans une situation délicate. Son entreprise, Salesforce.com, avait adopté une approche novatrice dans l'univers par ailleurs ennuyeux du logiciel pour commerciaux. Au lieu de vendre son progiciel de gestion des contacts sous forme de disques à installer sur l'ordinateur du client, comme c'était la pratique chez ses concurrents, il l'installa sur ses propres serveurs et en proposait l'accès aux clients pour le prix d'un abonnement via un navigateur Internet classique.