Denis Garnier

C’était dans un bar, un soir, après le repas. Bien assis au fond de sa chaise, cheveux blancs en bataille, la moustache abondante légèrement jaunie par cette demi-cigarette machinalement collée à sa lèvre inférieure, la peau burinée par l'air marin qui lui a définitivement vissé son béret sur la tête, il me raconta les évènements avec la passion d'un jeune militant révolté découvrant l'injustice. Ses yeux, s'ouvraient en grand, se fermaient complètement, se plissaient malicieusement au même rythme que des bras qui s'élevaient, retombaient, s'ouvraient prolongés de grandes mains aux doigts épais qui invitaient par la paume, apaisaient par le dos, énervaient par le poing ou dénonçaient par l'index au gré du récit qui me captivait.

Page 52 "Le nécessaire débat qui s'engage par les ambassadeurs de la qualité, c'est à dire les professionnels exigeants, n'est pas souvent accepté par ceux qui pourraient délivrer les réponses. "Comment osez-vous!" Si l'évaluation professionnelle s'invite dans ce bras de fer, il y a de fortes chances pour que les émissaires de la qualité soient relégués dans des formules du style, " a du mal à s'intégrer dans le collectif de travail", ou bien encore, "doit faire des efforts pour partager les objectifs de service""