Les messages d'appréciation positive les plus constructifs et les plus utiles s'attachent à la qualité, pas à la quantité. Focaliser les encouragements sur le processus et les efforts fournis par les enfants et non sur les capacités innées. (...) En concentrant nos encouragements sur les efforts à fournir, nos enfants comprennent que la persévérance compte davantage que les capacités dont on hérite au berceau. Au final, leur estime d'eux-mêmes s'en trouve renforcée.