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Citation de rkhettaoui


Il y a aussi la stratégie que j’appelle le piège. Le client est une boîte noire. Quand il entre dans un magasin, il se fait juger sur son allure, son attitude, son empressement, etc.
Cependant, plusieurs renseignements le concernant ne sont pas accessibles au vendeur. Alors, quand le client hésite à consommer, le vendeur cherche à obtenir de l’information sur lui. Il lui tend un piège en lui demandant: «Qu’est-ce qui pourrait influencer votre choix?» Si le client répond sincèrement, il a perdu et tombe dans le piège.
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