"Dès le début de son oeuvre sur l'analyse transactionelle, Eric Berne fait remarquer qu'en regardant et en écoutant les gens on les voit changer sous ses yeux. C'est une espèce de changement total. Il y a des changements simultanés dans l'expression faciale, le vocabulaire, les gens, l'attitude et les fonctions corporelles qui peuvent empourprer le visage, faire battre le coeur ou accélérer la respiration. On peut observer ces changements chez tout un chacun"