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Libérale attitude de Rudy Spiessert
- Alors mon imprimante vous ne la réparez pas ? - Non, dans 96 % des cas on le jette et on la remplace par une neuve. Allez, maintenant casse-toi la vieille. - Pourquoi vous n'essayez pas de la réparer ? - Dans 87 % des cas ça coûterait plus cher de la réparer. Casse-toi je te dis. - Mais pourquoi vous êtes grossier avec moi ? - Dans 91 % des cas le client reste moins longtemps quand son interlocuteur est grossier. Alors casse-toi maintenant. |