Vineet Nayar

Ou comment reléguer nos vieux schémas de management pyramidaux au musée ! En France on parle de qualité de vie au travail, mais on ne fait qu'en parler....

même si les démonstrations de l'auteur sont un peu floues et si les démonstrations sont un peu biaisées par la différence de culture, il est remarquable de constater que responsabiliser, faire confiance et permettre l'autonomie réelle à des employés (des ingénieurs informaticiens dans le cas présent) a un effet important sur les résultats de l'entreprise (ici une SSII) grâce à l'attention qu'elle porte à la satisfaction de ses clients.

Dans son livre, devenu best seller en management, Vineet NAYAR, PDG de HCL Technologies, multinationale indienne, expose sans prétention, son expérience, celle qui l’a conduit au concept EFCS (Employees First Customers Second).



Un livre de partage d’expérience qui malgré l’humilité de l’auteur présente pour beaucoup ce que devrait être le management du XXIème siècle. L’expérience peut paraître utopique et peu d’entreprise oseront franchir le pas. Reste que le modèle du management « start-up » s’étend de plus en plus dans les grandes entreprises.
Lien : http://www.verbiage.fr/les-e..

L'auteur explique comment il a révolutionné HCL Technologies, leader mondial des services informatiques, en mettant en premier le management au service des employés et non des clients.

Il expose les différentes étapes de cette transformation avec par exemple l'implication des salariés, l'encouragement de l'esprit d'initiative, la décentralisation de la prise de décision, etc.
Lien : http://archives.universcienc..