Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

L'agressivité est l'énergie qui a permis à l'être humain de survivre ; elle nous pousse à nous protéger des dangers et à nous défendre ainsi qu'à faire les efforts nécessaires pour atteindre nos objectifs. C'est une énergie infiniment précieuse et nécessaire à la vie.
* C'est elle qui permet au sportif de battre des records ou qui anime la personne malade livrant une bataille pour sa survie. L'agressivité est la force de vie qui sert à vaincre les obstacles à la satisfaction des besoins.

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Il ne s'agit pas d'éliminer l'agressivité mais plutôt d'utiliser son énergie positive pour défendre ses droits et besoins tout en respectant l'autre.

N'ignorez jamais une personne énervée ou en colère car cela ne ferait que décupler sa colère !