Réflexions et aspects pratiques, avec exemples, sont les maîtres-mots de cet ouvrage dans lequel le lecteur, professionnel de la communication-vente, étudiant ou autre usager car nous communiquons tous peut puiser à la carte, pour renforcer sa stratégie de communication et son potentiel persuasif. De lentretien conventionnel optimisé à la dialectique pragmatique en passant par lécoute drastique, louvrage donne des clefs pour réfléchir, agir et rebondir....
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