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Design du service public en collectivité locale : le passage à l'acte
Résumé :
Avec le design, les collectivités locales s'ouvrent à l'innovation centrée sur l'usage du service public. Le design des politiques publiques est en plein essor à tous les niveaux d'action (SGMAP, 27e Région, Mind Lab au Danemark, etc). Cependant, les collectivités locales manquent parfois d'une approche pragmatique de la question pour dépasser le stade de l'intention et franchir le cap de l'action. L'objectif de cet ouvrage est précisément de leur proposer, par l'ex... >Voir plus