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EAN : 9782757846377
368 pages
Éditeur : Points (08/10/2015)
Résumé :
" La vie au guichet, c'est le travail quotidien de l'administration ; un univers fait apparemment de routine et d'anonymat, mais dont les protagonistes ne sont jamais réductibles aux rôles standardisés qu'ils sont censés jouer. Les "usagers' ne viennent pas uniquement chercher ce que les institutions sont officiellement censées fournir ; en plus de la résolution de problèmes administratifs, ils expriment leurs souffrances et leurs ressentiments. Le travail des "peti... >Voir plus
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Loi Toubon, 20 ans de résistance pour la langue française. Entretien avec Vincent Dubois, sociologue, professeur à l'Université de Strasbourg.
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