Ouvrages très intéressant sur l'expérience de grandes bibliothèques. Ainsi on voit un aperçu des expériences menés à la bibliothèque publique d'information et de la bibliothèque nationale de france en matière d'accueil du public. Cela permet aux professionnelles et aux non professionnelles de découvrir une autre facette du travail des bibliothécaires d'aujourd'hui et de pointer leurs actions notamment sur l'inclusion des concitoyens.
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