Le marketing n'est pas une science. C'est une boîte à outils qui, si elle est mal utilisée, peut transformer l'entreprise en jeu de massacre. La planification stratégique, les dogmes du "client roi" et du benchmarking, les ?illères quantitatives, la soif de visibilité et de qualité, et enfin le leitmotiv de la globalisation sont autant de principes qui ne devraient être que des instruments à utiliser de manière pragmatique. L'objectif des Paradoxes du marketing, c'...
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