Aurélien Rousseau

[...] L’assurance-maladie qui, en quelques semaines à peine, est montée en puissance pour assurer le traçage quotidien des cas [...], en appelant toutes les personnes déclarées positives et leurs contacts. Près de 25 millions d’appels auront été passés depuis l’armement de ce dispositif. La complexité des questions posées était immense, les enjeux de systèmes d’information et de protection de données comme ceux de ressources humaines ont constitué un défi inédit que l’assurance-maladie a relevé avec une très grande solidité. Était-ce son métier ? Assurément non, mais il fallait répartir la charge, s'adapter [...]. (p. 50)