- "Il n'est jamais agréable de renoncer à une certitude. Bien souvent, lorsque nous apprenons quelque chose qui entre en conflit avec nos convictions, nous préférons ne pas en tenir compte. De même, nous tendons à nous associer avec ceux qui partagent les mêmes opinions que les nôtres, si bien que nous sommes rarement en conflit avec les autres. Et si nous sommes proches de quelqu'un qui ne pense pas la même chose que nous, nous essayons de le convaincre."