Raphaëlle Giordano

Pour dire ce que vous avez à dire, faites plutôt une F.E.T.E.
[...]
Ce sont des initiales :
F, vous rappelez les Faits qui vous ont contrariée.
E, vous exprimez votre Emotion, ce que vous en avez ressenti.
T et E, vous proposez un Terrain d'Entente, une solution gagnant-gagnant pour les deux parties.
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