Robert Maurer

p.151 "Imaginez combien le monde serait différent si la plupart d'entre nous amélioraient ne serait-ce qu'une infime partie de leur vie sociale, professionnelle ou affective, avec la conviction que chaque petit pas, chaque contact, si bref soit-il est en soi important. Le kaizen nous offre la possibilité, à travers de petits actes de gentillesse et de petits moments de compassion et d'intérêt envers autrui, de nous changer nous-mêmes et, au bout du compte, de transformer l'humanité. Nous pouvons réfléchir à la façon de faire preuve de générosité dans nos pensées et nos actes de tous les jours ; loin de réserver cette qualité de coeur aux personnes ou aux occasions que nous estimons importantes, nous pouvons l'exprimer en toute liberté, y compris quand nous sommes énervés ou quand un collaborateur mérite un petit compliment. Nous pouvons nous respecter en améliorant à petits pas notre hygiène de vie et nos relations. Nous pouvons respecter les autres en leur posant de petites questions.
... Qu'y a-t-il de plus important dans cette vie, que d'extraire les possibilités de chaque instant ?"