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Critique de letitbe
Patrick le Rolland a été, dix années durant, cadre au service relations clients de la SNCF. Il ne se définit pas comme l'auteur de ce recueil puisque les auteurs des lettres publiées sont des usagers.
La plume est tour à tour alerte, stylée, colérique, spirituelle, assassine ou revendicative. Les situations évoquées relèvent parfois de l'absurde, du gag mais peuvent aussi se révéler embarrassantes.
On sourit, on compatit aussi. On n'oublie pas l'actualité, nos expériences ferroviaires car on a tous une histoire à raconter sur les trains.
Ce livre est aussi un révélateur de notre société et de la relation d'une entreprise avec ses usagers.
La plume est tour à tour alerte, stylée, colérique, spirituelle, assassine ou revendicative. Les situations évoquées relèvent parfois de l'absurde, du gag mais peuvent aussi se révéler embarrassantes.
On sourit, on compatit aussi. On n'oublie pas l'actualité, nos expériences ferroviaires car on a tous une histoire à raconter sur les trains.
Ce livre est aussi un révélateur de notre société et de la relation d'une entreprise avec ses usagers.
