Citation de de
Le point de vue du travail, c’est à dire au-delà des statuts, au-delà de l’organisation du travail conçue par les organisateurs, l’activité ingénieuse des travailleurs pour approcher les procédures et les résultats prescrits, pour tenir compte des contraintes et des variations du contexte et des moyens disponibles, pour arbitrer les contradictions entre des objectifs partiellement incompatibles bien que légitimes, pour coopérer malgré les conflits d’intérêts. Le point de vue du travail, c’est-à-dire comment les travailleurs mobilisent leurs expériences accumulées pour sentir les situations, pour les transformer, pour coopérer ; comment ils tentent de préserver leur capacité de tenir dans ce travail ; comment ils se débrouillent des rapports sociaux, et des écarts entre ce qu’ils considèrent pertinent ou pas de faire et ce qu’ils font effectivement ; et finalement comment ce travail-là les travaille eux-mêmes.