Au fond, nous travaillons tous pour apporter un service à la société. Cependant, en interrogeant les gens au hasard à ce sujet, je me suis rendu compte que la plupart n'y avaient jamais vraiment réfléchi. Ils ne faisaient quasiment jamais le lien entre leur travail et leur contribution à la société. Ils faisaient encore moins le rapport entre leur action en tant que source ou «cause» de l'impact ou «l'effet» sur ceux qui reçoivent leurs services ou consomment leurs produits. Ils vivaient plutôt une sorte de fatalité de «devoir» travailler pour survivre et la liaison n'était pas faite entre «la cause» et «les effets» créés dans la vie d'une ou de plusieurs personnes.