Stéphane Guyot

Imaginez l’enquête suivante. Une grande marque de glaces et sorbets souhaite optimiser sa production. Pour ce faire, elle a besoin de connaître les préférences d’achat des consommateurs. Elle demande donc à l’institut OPIF de réaliser un sondage en posant cette question simple : « Quel parfum préférez-vous ? » Mais au lieu de laisser libre cours aux réponses des sondés, elle impose les cinq possibilités suivantes : noix, framboise, cappuccino, pistache et citron vert. Ces cinq propositions ne sont pas définies au hasard. Elles constituent le top 5 des spécialités dudit fabricant. En revanche, ces cinq parfums ne sont pas forcément ceux que les personnes interrogées auraient indiqués spontanément si les réponses étaient restées ouvertes. ...
Les résultats de ce curieux sondage montreront peut-être que la pistache l’emporterait d’une courte tête devant le citron vert. Fort de ce sondage, le fabricant lancera une grande campagne pour annoncer que sa glace à la pistache est le parfum préféré des français. Au regard des résultats, il aura raison, mais est-ce vraiment la réalité ?