Utile pour les personnes désirant créer des enquêtes: observer, interviewer, questionner. Une enquête se prépare.
On voit trop souvent des questionnaires sur Internet extrêmement mal conçus, ce livre, ou plutôt la troisième partie, permet de réfléchir et d'apprendre comment créer un bon questionnaire (et le tester à petite échelle); les questions à se poser avant de questionner pour bien questionner.
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