Voici un tout petit livre très pertinent et utile, à lire et relire pour acquérir progressivement et s'approprier des façons de faire, mais surtout des façons de raisonner, pour mieux écouter son interlocuteur et ainsi améliorer la relation qui nous lie à lui ou elle. de très bons conseils sur lesquels revenir régulièrement, et d'autant plus facilement que le livre est court.
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