Quand j'en parlais à Mona, ma femme, elle me regardait d'un air perplexe : elle n'avait pas l'impression que le grand remplacement était en cours. Sauf quand elle appelait la banque où la SNCF. "C'est de plus en plus difficile de parler à un être humain, on dirait que les machines les ont tous remplacés."