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Robots-réceptionnistes
En 2015, l’hôtel Henna, sur l’île de Kyushu, au Japon, avait décidé de remplacer son personnel humain par des robots.
Des réceptionnistes humanoïdes (et un vélociraptor !) géraient l’accueil, un chariot automatisé s’occupait des bagages, et des robots-serveurs assuraient le Room-service. Mais, début 2019, l’hôtel a décidé de se passer d’une partie de ce personnel robotique : il n’était pas suffisamment efficace et manquait d’empathie avec les clients ! Des progrès restent à faire…
En 2015, l’hôtel Henna, sur l’île de Kyushu, au Japon, avait décidé de remplacer son personnel humain par des robots.
Des réceptionnistes humanoïdes (et un vélociraptor !) géraient l’accueil, un chariot automatisé s’occupait des bagages, et des robots-serveurs assuraient le Room-service. Mais, début 2019, l’hôtel a décidé de se passer d’une partie de ce personnel robotique : il n’était pas suffisamment efficace et manquait d’empathie avec les clients ! Des progrès restent à faire…
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