Citation de rkhettaoui
Notre métier, c’est faire en sorte que même ces clients-là ressortent de notre avion le sourire aux lèvres, avec l’envie de revenir voyager avec nous. Seulement voilà, parfois, nous n’y arrivons pas, il n’y a rien à faire, et malgré tous nos efforts, les critiques pleuvent. C’est usant et notre patience en tant qu’individu est mise à rude épreuve ! Le client a toujours raison, mais dans les limites de ce qui nous est humainement et techniquement possible de faire...