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3/5 (sur 1 notes)

Nationalité : Canada
Biographie :

Michel Rouillard est auteur, formateur et conférencier en service à la clientèle, travail d'équipe et plaisirs au travail, de même que conseiller en protocole pour cérémonies de tout genre.

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Citations et extraits (5) Ajouter une citation
Levé tôt, comme d’habitude, il s’était regardé dans le miroir et après s’être fait un large sourire un peu bête, du moins en ce qui concerne son haleine, il s’était promis de passer une merveilleuse journée.
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S’il y a une chose que les artistes-peintres comprennent rapidement, c’est que, dans la vie, tout n’est qu’une question de perception, de perspective. Deux peintres qui dessinent le même objet placé devant eux le font différemment, car aussi près puissent-ils être l’un de l’autre, leur angle est différent, donc leurs dessins sont différents. Peu importe ce que nous faisons dans la vie, à moins d’être un ermite caché au fond des bois, nous devons transiger avec d’autres personnes.
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Nous avons beau être dynamiques, affables ou intellectuels, selon les journées qui s’écoulent il nous arrive d’être plus stressés et stressants, plus lambins ou encore impatients et enclins à paraître snobs. C’est ce que nous appellerons les comportements humains. Et, bien que nous ne soyons pas bêtes, il y a des moments où l’on peut facilement comparer certains comportements.

Marc Éthier et moi travaillons déjà depuis quelques années en relations publiques. Nous donnons de la formation dans plusieurs dizaines d’entreprises dont le Parc Safari d’Hemmingford depuis plus de dix ans. Nous avons aussi formé des employés du Zoo de Granby.

Marc a alors eu la brillante idée d’analyser (à l’aide de zoologistes) les comportements de certains animaux et de les comparer avec les attitudes que nous adoptons, nous les humains.

C’est donc dans un esprit pratique, ludique et en créant du même coup une formule d’apprentissage facile et unique que nous avons jumelé ces attitudes.De la même façon que nous avons un préjugé sur une personne en la regardant venir vers nous, aussi rapidement nous pourrons ajuster notre attitude à son comportement.
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Il en va de même pour le travail d’équipe; une équipe, qu’elle soit sportive ou de travail, doit pour fonctionner avoir de la cohésion. C’est à vous, comme leader, d’apporter cette mobilisation dans l’équipe.
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Le plaisir de travailler est tout d’abord une prédisposition mentale.
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