Biographie :
Ros Jay est écrivain et éditrice de livres spécialisés dans le marketing et le monde des affaires. Elle a travaillé comme conseillère pour de petites entreprises.
Elle a créé "White Ladder Press", une petite maison d'édition qu'elle dirige.
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Elle a créé "White Ladder Press", une petite maison d'édition qu'elle dirige.
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Pourtant, avant d'apprendre quoi que ce soit sur la manière de gérer les personnes difficiles, vous devez bien comprendre un point crucial: vous ne pourrez pas les changer. Cela veut dire que vous ne pourrez pas changer leur personnalité intrinsèque. Une fois que vous aurez accepté ce fait, vous verrez que votre niveau de tolérance va monter en flèche. Un être auparavant perçu comme difficile apparaît maintenant comme simplement différent de vous.
Une fois que vous commencez à vous comporter de façon plus assurée, les gens vont vous témoigner davantage de respect.
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