Victor Castanet

Elle me raconte que la personne en charge du contrat incontinence de Hartmann au siège du groupe n'avait jamais mis les pieds dans un EHPAD et ne connaissait absolument rien au secteur des protections. "La seule chose qui l'intéressait, me dit-elle, c'était d'obtenir le prix le moins cher. Le reste, les questions de qualité, ça lui passait au-dessus de la tête". Lors de la renégociation du contrat Hartmann en 2016, les effets désastreux des ristournes appliquées se seraient fait sentir immédiatement : " après cette renégociation, on a reçu énormément de plaintes de directeurs d'Ehpad. Ils nous appelaient pour nous dire que les couches étaient de très mauvaise qualité, qu'elles fuyaient, qu'il y avait constamment des problèmes. J'en ai parlé plusieurs fois à ma supérieure, mais elle s'en foutait."