Le pied-dans-la-porte, l'étiquetage, le pied-dans-la-bouche, l'ancrage... Si ces noms de techniques de manipulation ne vous disent rien, vous les connaîtrez par coeur après avoir lu cet ouvrage.
Reste que ce traité, à mon sens, n'est pas assez clair car il équilibre mal le ratio entre les exemples et les explications théoriques. La lecture est parfois sympathique, mais difficile sur la durée. Toute la dernière partie sur la psychologie sociale, me semble, malheureusement, assez mal vulgarisée.
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