Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)

Un livre essentiel pour apprendre à mieux communiquer, à partager ses besoins et comprendre ceux des autres, être dans l'empathie en toute circonstance.
L'ouvrage est clair, va à l'essentiel et les exemples de mises en situation permettent de comprendre comment l'appliquer à son quotidien.