Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)

Un bon livre pour les émotifs, les grandes "gueules", les managers, mais aussi pour chacun d'entre nous dans la vie quotidienne. La communication non violente apporte beaucoup. On peut voir aussi sur YouTube, les vidéos de Marshall Rosenberg quand il explique le langage chacal et le langage girafe.