Citation de Tyresias
Que se passe-t-il lorsque l'émotion qu'une personne est tenue d'afficher face à une autre reflète une inégalité inhérente ? Le passager peut choisir de ne pas sourire, mais l'hôtesse de l'air est obligée non seulement de sourire, mais d'essayer de le faire d'une manière chaleureuse.
