Citation de fanfanouche24
Henri Causse , le libraire, créateur de son.
L'accueil est fondamental dans une librairie. En quelques secondes, quelques minutes, le libraire doit savoir écouter, comprendre ce que veut la personne face à lui. Un très bon libraire va faire évoluer son client, lui conseiller un livre un tout petit différent de celui qu'il cherchait au départ.
Alliant qualités intellectuelles-et souvent pédagogiques- à ses impératifs de gestion, le libraire avance toujours sur un fil: s'il verse trop dans la rentabilité, il devient un marchand de livres, un simple "amplificateur de son". S'il penche trop dans l'autre sens , il risque de déposer le bilan. (p. 64)
L'accueil est fondamental dans une librairie. En quelques secondes, quelques minutes, le libraire doit savoir écouter, comprendre ce que veut la personne face à lui. Un très bon libraire va faire évoluer son client, lui conseiller un livre un tout petit différent de celui qu'il cherchait au départ.
Alliant qualités intellectuelles-et souvent pédagogiques- à ses impératifs de gestion, le libraire avance toujours sur un fil: s'il verse trop dans la rentabilité, il devient un marchand de livres, un simple "amplificateur de son". S'il penche trop dans l'autre sens , il risque de déposer le bilan. (p. 64)
