Citation de ILLE
Elle s'assied sur le divan, il flatte sa vanité et ausculte ses maux. L'art du vendeur est de les décrypter, de les comprendre. Puis, tranquillement et en toute confiance, au moment même où la cliente sera dans le doute, le vendeur va l'orienter en lui conseillant d'acheter sans compter. Là est le pouvoir sous-estimé du vendeur.