Citation de virgidoc2
Dans ce cycle, l'entreprise est soumise à une double contrainte. D'une part se montrer de plus en plus transparente et soft, citoyenne, imprégnée de valeurs sociétales et modernes, ne cesser de répéter combien elle respecte la Nature, les gens, le principe de précaution, les minorités, les générations à venir, etc. Elle est consciente qu'elle vend, au-delà de la marchandise, des états de conscience, du lien symbolique, des images, du "brand" et du "logo", de l'imaginaire et de la satisfaction morale ( achetez et contribuez à sauver la planète ). D'autre part, il lui faut devenir un peu paranoïaque, défendre ses secrets industriels et commerciaux, protéger sa propriété intellectuelle, déceler les crises de réputation dès les premiers "signaux faibles" en ligne, réagir vite, garder sa "e-réputation" avec l'aide de s a"communauté", parer au "buzz" diffamatoire ou alarmiste, et à un certain degré se comporter comme un service secret et une organisation d'influence.