Howard L. Schultz

Le fondateur de Starbucks, Howard Schultz, nous raconte comment son entreprise a pu surfer ses dernières années sur son image d'entreprise responsable.

Loin d'une logique opportuniste de l'entreprise, son créateur raconte comment certaines valeurs sont aux fondements de l'entreprise. Starbucks a ensuite sacrifié pendant un temps ces valeurs au prix de sa croissance. C'est au retour aux commandes d'Howard Schultz que l'entreprise a pu se recentrer sur son concept et donc ses valeurs, et retrouver sa route vers le succès.

Un récit très intéressant qui laisse une interrogation: qui du marketing ou de la conscience d'Howard Schultz a eu intérêt à ce que ces valeurs soient mise en avant ?

Bourré d'anecdotes, l'ouvrage du PDG de Starbucks est tout à la fois un récit biographique, parfois intimiste, un petit recueil de management au fil des pages, mais aussi une réflexion sur le rôle de l'entreprise dans la société.
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