Le travail social n'échappe plus à la marchandisation, à la mise en concurrence, à la recherche de la productivité et du moindre coût. En tant que professionnels de l'action éducative, nous sommes sommés de rendre compte d'actions concrètes, avec des résultats visibles, là où nous défendons que l'invisible aussi est à l'œuvre et se dissipe à toute tentative comptable d'analyse. Le travail social est en crise, en passe d'être déshumanisé par des normes qualité en tout genre, des procédures diverses et variées. Loin de soutenir notre action, ces dispositifs l'entravent et créent de la désespérance pour beaucoup d'entre nous.