" Avant Noël, nous [professeurs ] avons eu un cours sur l'approche à faible excitation", ai-je dit. ( ...)
Dans des situations conflictuelles, en tant qu'adulte, il faut reculer en réprimant l'expression de ses émotions plutôt que gronder, et agir de façon autoritaire, ai-je expliqué. Plus facile à dire qu'à faire. Et puis, avec une méthode pareille, difficile de maintenir la moindre discipline.