Raphaële Gilbert et Marion Moulin présentent les difficultés auxquelles l'équipe a dû faire face une fois installée dans la nouvelle médiathèque à partir de 2013, les causes de la crise qui ont conduit à l'exercice du droit de retrait, les réactions et les solutions mises en place, notamment l'accueil, les partenariats et l'accompagnement de la chercheuse et psychosociologue Joëlle Bordet.
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