"_Tout est une question d'image. Dans mon métier, qui est un métier de relations, l'image que l'on renvoie est très importante. Vous voulez vous fondre dans la masse, votre tenue y contribue. Vous voulez vous distinguer, votre image est primordiale. Vous voulez attirer la sympathie, c'est encore votre expérience extérieure qui va agir, bien plus que les mots ou les discours."