L'hôpital s'adapte à la diversité des personnes plutôt que de leur imposer de s'adapter à ses modalités de fonctionnement. Le changement est énorme. C'est une inversion du processus. De la hiérarchisation par le haut qui imposait les choix de la médecine et de la santé, nous sommes passés à la primauté de la société qui exprime ses demandes et impose sa diversité. L'espace hospitalier se dématérialise, le facteur humain s'imposant au centre du processus?