Citation de dimezell_marion
Le réflexe plus ou moins conscient d'un collaborateur en grand groupe est de protéger sa réputation. On peut donc se retrouver face à un interlocuteur qui est a priori en capacité de prendre des décisions, mais qui ne veut pas le faire sans être assuré de couvrir les risques liés à sa décision. Dans ce cas, très fréquent, il faut arriver à convaincre la personne qu'elle est légitime pour prendre la décision.
